岳英学位论文及已发表论文目录 2016-07-23

1.万映红，岳英，姜立权．探究服务关系下顾客隐性需求的新视角——

顾客心理契约中服务商责任[J]．预测，2011，30(5) ：6-12．

2.岳英，万映红，姜立权．基于顾客需求管理先验知识本体的数据挖掘改进

方法研究[J]．情报理论与实践，2012, 15(1)：106-111. 

3.万映红, 岳英, 胡万平．基于映像理论视角的顾客心理契约中商家“责任”

认知机理研究[J]．管理学报， 2013，10(1)：110-116．

4.岳英，万映红，曹小鹏．顾客感知的“服务失败”及其“服务补偿”关系

研究[J]．管理学报，2014，11(6)：876-882．

5.岳英，万映红．客户协同创新的维度及构成研究[J]．科技进步与对策(已录用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization 

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June  25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption 

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information 

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for 

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and 

Service Management, 2014.

　　论文题目： 客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究

　　专业：管理科学与工程

　　学号：4111008022

　　公示时间：2016.7.11

　　公示地点：院图书馆

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